Adresa na vrátenie zásielok
PPC Služby s.r.o.
Einsteinova 18
P. O. BOX 25
851 01 Bratislava
Odstúpenie od zmluvy
Ak chcete odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, môžete využiť náš online formulár na odstúpenie od zmluvy:
https://neroli.sk/odstupenie-od-zmluvy
Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj iným spôsobom, z ktorého bude jednoznačne vyplývať Vaša vôľa odstúpiť od zmluvy.
Pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša priame náklady na vrátenie tovaru zákazník.
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime príslušné platby v čo najkratšom čase, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Pri predaji tovaru nie sme povinní vrátiť platby pred tým, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Ak sa dohodneme na vrátení peňazí bankovým prevodom, finančné prostriedky Vám budú vrátené na bankový účet, ktorý uvediete vo formulári.
Reklamácia
V prípade reklamácie vyplňte, prosím, reklamačný formulár, ktorý dostanete v balíku, a zašlite nám ho spolu s reklamovaným tovarom. Reklamáciu môžete oznámiť aj e-mailom na info@neroli.sk.
Dôvod reklamácie a zistenú vadu opíšte čo najpresnejšie v reklamačnom formulári alebo vo vlastnom texte, ktorý priložíte k zásielke.
Ak ide o vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci, jej odstránenie opravou alebo výmenou sa uskutoční v primeranej lehote. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Náklady na spätné zaslanie pri reklamácii
V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.
Ak zásielku odošlete prioritne, 1. triedou alebo využijete inú nadštandardnú doplnkovú službu, náklady nad rámec účelne vynaložených nákladov nemusia byť preplatené.
Doklad o zaplatenom poštovnom si preto vždy uschovajte, aby ste mohli výšku vynaložených nákladov preukázať.
Ak si nie ste istí, ako správne zásielku pripraviť alebo aký spôsob odoslania použiť, kontaktujte nás na info@neroli.sk.